מדיניות החזרים

מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים – אתר RISE

אתר RISE (להלן: "האתר"), המופעל על ידי חברת BEHEALTHY (להלן: "החברה"), פועל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. אנו עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם, ולכן מציעים מדיניות החזרים מורחבת וייחודית:

1. ביטול הזמנה לפני משלוח (בתוך 24 שעות)

• לקוח רשאי לבטל הזמנה שביצע באתר בתוך 24 שעות מרגע ביצועה, וכל עוד המשלוח לא יצא ממחסני החברה, ללא גביית דמי ביטול.

• הביטול יתבצע באמצעות פנייה ישירה לשירות הלקוחות. עם אישור הביטול, הלקוח יזוכה בסכום המלא ששולם.

2. מדיניות שבוע ניסיון (טעם/אי שביעות רצון)

אנו בטוחים באיכות המוצרים שלנו ומציעים שבוע ניסיון (7 ימים) מרגע קבלת ההזמנה!

במידה ולא אהבתם את המוצר, תהיו זכאים להחזר כספי בכפוף לתנאים הבאים:

• החזר על מוצר אחד בלבד: במקרה של הזמנת יותר ממוצר אחד (כגון אבקות חלבון), הזיכוי הכספי עבור מוצר שנפתח ונוסה יתרחש עבור מוצר אחד בלבד שאינכם מרוצים מהטעם שלו.

• החזר עבור המוצר בלבד: הזיכוי הכספי יינתן עבור סכום המוצר בלבד ואינו כולל את דמי המשלוח המקוריים ששולמו.

• מוצרים נוספים בהזמנה: במידה ותבקשו להחזיר מוצרים נוספים מאותה ההזמנה, החזרתם תתאפשר רק בכפוף לכך שהם במצבם המקורי – סגורים הרמטית באריזתם המקורית ושלא נעשה בהם כל שימוש.

3. אופן ביצוע ההחזרה ועלויות שילוח

• כדי לממש את החזרת המוצרים, יש לפנות לשירות הלקוחות דרך עמוד "צור קשר" באתר ולקבל הנחיות להמשך.

• באחריות הלקוח לדאוג להחזרת המוצרים למחסני החברה.

• עלויות השילוח הכרוכות בהחזרת המוצר/ים יחולו על הלקוח בלבד (למעט מקרים של פגם במוצר או אי-התאמה מצידנו).

4. זיכוי כספי

• הזיכוי הכספי יבוצע לאחר הגעת המוצרים חזרה למחסני החברה ובדיקתם על ידי צוות האתר.

• הזיכוי יתבצע ישירות לאמצעי התשלום (כרטיס אשראי / חשבון תשלום) שבו בוצעה הרכישה המקורית, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.