SUBSCRIPTION POLICY

1. כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות, השימוש והביטול של שירות המנויים (Subscription) האוטומטי לתוספי תזונה ואבקות חלבון המוצעים באתר RISE (להלן: “החברה” או "האתר"). 1.2 הצטרפות לשירות המנויים מהווה הסכמה מלאה מצד הלקוח לכל תנאי תקנון זה, בנוסף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות הכלליים של אתר RISE. 1.3 החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

2. מהות המנוי ואופן החיוב

2.1 שירות המנויים של RISE מאפשר רכישה חוזרת ואוטומטית (רסטוק) של מוצרי החברה (אבקות חלבון, תוספי תזונה וכו') במחיר מוזל וקבוע ביחס לרכישה חד-פעמית. 2.2 תדירות החיוב והמשלוח נקבעת על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה המקורית, בהתאם לקצב הצריכה האישי וכמות המוצרים שנבחרה. 2.3 מועד החיוב הבא וגובה החיוב הצפוי מוצגים ללקוח באופן שקוף וברור בדף המוצר וכן באזור האישי באתר RISE. 2.4 החיוב מתבצע באופן אוטומטי ומחזורי במועדים שנקבעו מראש, באמצעות אמצעי התשלום שהוזן, ללא צורך באישור נוסף או פעולה מצד הלקוח בכל מחזור חיוב.

3. הקמת הזמנה ואספקת המוצרים

3.1 לאחר כל חיוב מוצלח במסגרת המנוי, תוקם באופן אוטומטי הזמנה חדשה במערכת האתר של RISE. 3.2 המוצרים יישלחו לכתובת למשלוח כפי שהוזנה על ידי הלקוח בעת הקמת המנוי, אלא אם הלקוח עדכן את כתובתו באזור האישי לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב. 3.3 אספקת המשלוח תתבצע בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד החיוב בפועל, בהתאם למדיניות המשלוחים הכללית של האתר, אלא אם צוין אחרת.

4. ביטול מנוי

4.1 ניתן לבטל את שירות המנויים בכל עת. אין התחייבות לתקופת זמן מינימלית או לדמי ביטול. 4.2 ביטול המנוי יתאפשר בצורה עצמאית ופשוטה דרך האזור האישי באתר (באמצעות התחברות לחשבון הלקוח בלשונית ניהול מנויים) או באמצעות פנייה בכתב לשירות הלקוחות של RISE. 4.3 על הלקוח לבצע את פעולת הביטול או למסור את הודעת הביטול לפחות 5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הבא. 4.4 בקשת ביטול שתועבר או תבוצע פחות מ-5 ימי עסקים לפני מועד החיוב הקרוב, תחול אך ורק על מחזור החיוב שלאחר מכן. 4.5 מובהר כי עצם שליחת בקשת הביטול או ביצועה באתר אינה מבטלת חיוב שכבר בוצע ונקלט במערכת.

5. הקפאת מנוי

5.1 מתוך הבנה כי קצב צריכת אבקות החלבון ותוספי התזונה עשוי להשתנות, RISE מאפשרת ללקוחותיה לבקש הקפאה (הפסקה זמנית) של המנוי לתקופה של עד חודשיים (60 יום). 5.2 במהלך תקופת ההקפאה המוגדרת, לא יבוצעו חיובים כספיים ולא יישלחו מוצרים ללקוח. 5.3 חידוש המנוי והחיוב האוטומטי יתחדשו בצורה אוטומטית בתום תקופת ההקפאה שנבחרה, אלא אם הלקוח עדכן, הקפיא שנית (במגבלת המקסימום) או ביטל את המנוי בהתאם להוראות תקנון זה.

6. מדיניות ביטולים והחזרים כספיים

6.1 בשל ההנחה המיוחדת והקבועה הניתנת במסגרת שירות המנויים של RISE, לא יינתן החזר כספי עבור חיוב שבוצע בפועל במערכת. 6.2 מדיניות אי-ההחזר חלה גם במקרים בהם הלקוח לא פתח או לא עשה שימוש במוצרים, לא אסף את המשלוח מנקודת ההפצה/שליח, או בחר לבקש את ביטול המנוי לאחר שכבר בוצע החיוב. 6.3 מובהר בזאת כי מרגע שבוצע חיוב תקין במסגרת המנוי, לא ניתן לבטל את אותו החיוב הספציפי, גם אם המשלוח הפיזי טרם יצא ממחסני החברה לוגיסטית. 6.4 ביטול המנוי לאחר ביצוע חיוב יחול אך ורק על חודשי החיוב העתידיים, בהתאם לסעיף 4 לתקנון זה, ולא יזכה את הלקוח בזיכוי כספי רטרואקטיבי.

7. אמצעי תשלום

7.1 הצטרפות לשירות המנויים האוטומטי של RISE אפשרית באמצעות תשלום בכרטיס אשראי תקף בלבד (התומך בחיובים מחזוריים). 7.2 בשל מגבלות טכנולוגיות של חיובים עתידיים ומחזוריים, לא ניתן להצטרף לשירות המנויים באמצעות Apple Pay, Google Pay, Bit, כרטיסי דיירקט/מזומן נטענים, או כל אמצעי תשלום אחר שאינו כרטיס אשראי רגיל. 7.3 באחריות הלקוח הבלעדית לוודא כי אמצעי התשלום שברשותו מעודכן, בתוקף, ובעל מסגרת אשראי מספקת לביצוע החיובים המחזוריים במועדם.

8. כשל באמצעי תשלום

8.1 במקרה שבו חיוב המנוי לא אושר על ידי חברת האשראי מכל סיבה שהיא (לרבות חוסר כיסוי, כרטיס פקוע תוקף, חסימה או מגבלה אחרת), לא תוקם הזמנה במערכת והמשלוח לא ייצא. 8.2 RISE אינה מחויבת לשמור מלאי זמין של טעמים או מוצרים ספציפיים, או להבטיח את מחיר המבצע המקורי, במקרה של כשל מתמשך באמצעי התשלום. 8.3 המנוי יועבר לסטטוס "מושהה", וחידוש אספקת המוצרים יתאפשר אך ורק לאחר עדכון והסדרת אמצעי תשלום תקין באזור האישי.

9. שינוי מחירים ומבצעים באתר

9.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים והמנויים מעת לעת, בהתאם לשינויים בעלויות חומרי הגלם והייצור. 9.2 הודעה על עדכון מחיר צפוי של מוצר הנמצא במנוי של הלקוח תישלח אליו באמצעות דואר אלקטרוני (לכתובת המעודכנת בחשבונו) טרם כניסת השינוי לתוקף, על מנת לאפשר לו לבחור אם להמשיך או לבטל את המנוי. 9.3 שינוי המחיר יחול אך ורק על חיובים עתידיים שיבוצעו לאחר מועד העדכון. 9.4 מעת לעת, RISE עשויה להציע באתר מבצעי פלאש, הנחות קצה או הטבות זמניות (למשל: סיילים של חגים). 9.5 מובהר כי הנחת המנוי היא הטבה מתמשכת וקבועה הניתנת לכל אורך חיי המנוי, בעוד שמבצעי האתר הרגילים הינם חד-פעמיים, מוגבלים בזמן או במלאי. 9.6 במקרה שבו מתקיים באתר מבצע זמני שמקנה הנחה גבוהה יותר מהנחת המנוי הקבועה, הלקוח לא יהיה זכאי להחזר, זיכוי או השלמה של ההפרש בגין חיוב מנוי שבוצע. 9.7 לא ניתן לכפיל מבצעים או לשלב בין הנחת המנוי הקבועה לבין קופונים ומבצעים מזדמנים באתר, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב על ידי RISE.

10. ביטול מנוי על ידי החברה

10.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות המלאה להפסיק את שירות המנויים כולו, או לבטל מנוי ספציפי של לקוח, בכל עת ומכל סיבה שהיא (לרבות חשש למרמה, ניצול לרעה, פגיעה במלאי וכיוצא בזה), לפי שיקול דעתה הבלעדי. 10.2 במקרה של ביטול יזום על ידי החברה, לא יבוצעו חיובים עתידיים נוספים, והודעה על כך תימסר ללקוח.

11. דין וסמכות שיפוט

11.1 הדין החל על תקנון מנויים זה, פרשנותו ואכיפתו, הוא הדין הישראלי בלבד. 11.2 סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל מחלוקת או תביעה הנוגעת לתקנון זה או לשירות המנויים תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.